O Promotor Nivaldo Ribeiro, coordenador do Procon, afirmou que as empresas denunciadas por alguma irregularidade têm um prazo de 15 dias para apresentar defesa. Passado esse prazo, as empresas podem ser multadas e responderem a processo administrativo e judicial. Ele ressaltou o direito do consumidor  e falou que as principais reclamações hoje são sobre serviços não entregue, entregues fora do prazo, ou má prestação de serviço, principalmente, de fornecimento de internet, da Equatorial e da Águas de Teresina. Ele falou no JT2, da Teresina FM 91,9.