Golpistas ligam para as pessoas e dizem que a conta delas foi invadida, mas vão solucionar o problema. Eles têm informações sobre o extrato dos clientes, simulam estar na central de atendimento dos bancos, são bem articulados e usam até uma música similar à do Itaú. Isso ganha a confiança dos clientes e os convence.

A denúncia viralizou em redes sociais nesta semana. Gerentes procurados pelas vítimas dizem saber do golpe e que há muitas vítimas. Procurado pelo UOL na quarta-feira (8), o Itaú havia dito que “segurança é prioridade máxima”, mas não havia comentado a situação específica.

Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil

O Itaú não afirma ainda qual pode ser a origem do golpe. Após a publicação desta reportagem, o banco enviou nova nota nesta quinta (9) em que diz que não há falhas na segurança do sistema em relação ao golpe do Pix. Golpistas acessam dados bancários No esquema, o falso funcionário do banco liga e diz que a conta foi acessada por criminosos.

Em relato no Twitter, a jornalista Marcella Centofanti diz que o fraudador ligou para ela fingindo ser funcionário do Itaú e disse que a conta bancária dela estava bloqueada por causa de uma tentativa de invasão por terceiros. O falso atendente citou movimentações bancárias recentes dela. O golpista afirma que alguém fez transações para uma conta e pede que, caso ela não as reconheça, faça um pagamento pelo aplicativo com o mesmo valor para a mesma conta (a do golpista), de forma que o banco reconheça a duplicação e cancele a operação.

O golpista tenta conquistar a confiança da vítima aos poucos. Centofanti descreve o golpista como “articulado” e com “um tom de voz calmo”, tão paciente a ponto de ficar mais de 20 minutos na linha. Ela só suspeitou de golpe quando ele pediu que ela fizesse um Pix para a conta mencionada. Gerente do Itaú reconhece a ação criminosa, que se multiplica. A jornalista ligou para a gerente do banco e teve a confirmação da fraude. “Segundo ela, tá bombando [o golpe]. Um monte de gente caindo”, escreveu a vítima. De acordo com Centofanti, a gerente não soube dizer como o golpista teve acesso a dados sigilosos.

ALERTA DE GOLPE. Quase caí num golpe de pix hoje. Um cara me ligou dizendo ser funcionário do Itaú. Disse que a minha conta havia sido invadida e, por medida de segurança, bloqueada. Articulado e com um tom de voz calmo, pediu pra confirmar as minhas últimas operações (cont)

— Marcella Centofanti (@marcellacento) February 8, 2023

Clientes de outros bancos também dizem ter recebido ligações. Além do Itaú, usuários comentaram na publicação de Marcella Centofanti que o mesmo aconteceu com suas contas no Banco do Brasil, Inter e Santander. o Itaú disse, em nota, que citou apenas procedimentos gerais de segurança, sem comentar o golpe em questão. Outros bancos citados por usuários afirmam cuidar da segurança, mas nenhum deles citou especificamente medidas contra o novo golpe do Pix.